谈人性化管理与流程化管控在防范医疗纠纷中的作用

• 作者: 夏文凤
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 流程化管理控制 主导型防范 科学发展
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 90
• 分类号: R194
• 语种: 中文

摘要

通过探析国内医疗纠纷现状,结合国内外病人安全管理目标的要求,倡导实施有效的流程化管理控制和"以人为本"的人性化管理模式,推动医院从被动性应付医疗纠纷向主导型防范医疗纠纷转变,确保医疗质量和医疗安全,避免和减少医疗纠纷,从而构建和谐医患关系,实现医疗卫生事业的科学发展.