外科门诊人性化护理服务防范非技术性医疗纠纷的探讨

• 作者: 彭辉 李恒
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 人性化护理服务 外科门诊 非技术性医疗纠纷
• 年，卷（期）: 2015,（28）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 343-343
• 页数: 1页
• 字数: 2124字
• 语种: 中文

摘要

目的分析讨论人性化护理服务对外科门诊护理工作的影响。方法我科从2012年开展人性化护理服务，通过记录非技术性医疗纠纷事件来分析护理工作中存在的问题，评价护理质量和患者满意度。结果经比较，非技术性医疗纠纷事件的发生率明显减少，护理质量、患者满意度大大提高。结论外科门诊实施人性化护理服务，能明显防范非技术性医疗纠纷，值得推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李恒		4	12	3.0	3.0
2	彭辉		6	19	3.0	4.0