论如何构建无线自助服务终端，创新推进24小时营业厅建设

• 作者: 杜耀权
• 来源期刊: 城市建设理论研究（电子版）
• 关键词: 无线自助服务终端 优质服务 24小时营业厅
• 年，卷（期）: 2011,（24）
• 所属期刊栏目: 科技建设
• 字数: 4229字
• 语种: 中文

摘要

从业务功能设计、网络逻辑结构、核心技术、安全性、效率性和经济性等方面，简述了如何构建无线自助服务终端系统，全面推进24小时营业厅的建设。通过分析自助服务终端在用电业务查询、业务办理和缴交电费等方面的应用，解说了电力企业如何践行“以客户为中心”的电力营销策略。按照南方电网公司的营销技术进步与创新战略思想，论述了如何通过无线自助服务终端建设24小时营业厅。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜耀权		4	4	1.0	1.0