利用信息技术提升服务水平，采用科学手段提升运营效率

• 作者: 刘蓉 王磊 黄文
• 来源期刊: 城市建设理论研究（电子版）
• 关键词: 供电公司 缴费通 运营效率 客户服务 个性化
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: 科学技术
• 字数: 2950字
• 语种: 中文

摘要

一个有着崇高精神的企业，有一个真诚为顾客服务的理念。在市场竞争环境中，只有满足顾客需求才有效益。因此，企业要通过满足顾客的需求，用高质量的服务产生更高的效益。企业要把顾客放在应有的重要位置上，将服务顾客看作是企业的一项长期战略投资。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄文	河南省电力公司信阳供电公司	11	19	2.0	3.0
2	王磊	河南省电力公司信阳供电公司	32	61	5.0	6.0
3	刘蓉	河南省电力公司信阳供电公司	8	80	3.0	8.0