论电力企业优质服务的提升与创新

• 作者: 刘俊恒
• 来源期刊: 城市建设理论研究（电子版）
• 关键词: 电力企业 优质服务 提升 创新
• 年，卷（期）: 2011,（29）
• 所属期刊栏目: 建筑与经济
• 字数: 3711字
• 语种: 中文

摘要

电力工业是国民经济重要的基础产业之一，而优质服务则是电力企业的生命线，是拓展市场的通行证，是打造“国家电网”品牌的根本途径。随着社会经济的不断发展，用电负荷、用电量呈快速增长趋势，用户对电力优质服务提出了更高的要求。如何提升和创新优质服务，赢得用户满意，促进自身发展，实现社会效益和经济效益的双赢，已成为倍受电力企业关注的热点问题。