公平处理班组矛盾

• 来源期刊: 现代班组
• 学科: 经济
• 关键词: 矛盾 公平 移动营业厅 打电话 同事 上班 声音 销售
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 方法论坛
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 分类号: F626
• 语种: 中文

摘要

某移动营业厅的小李与小王是同组同事，两人工作都是自觉积极的，但小王的销售成功率总是比小李差一大截。一天上班，小李坐在小王的旁边的位置，由于小李打电话声音比较大，小王就发送了一条便签“提醒”小李，便签中使用了某些偏激的语句。小李是比较内向的人，收到便签后觉得自己受了委屈，于是到休息室哭了，而小王还在组内继续跟其他同事说小李的不是。当班组长发现此事后狠狠地批评了小王，而小王觉得自己没做错，表示小李打电话声音很大，其他人也有同感，表示是组长偏心，于是小王当天下午就请假没来上班。问题：1．这件事情，小李、小王及组长三人，究竟谁错了72．如果你是该组长，你会如何处理这件事情？