蒙牛的危机公关还能走多远

• 来源期刊: 经济管理文摘
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 经营管理创新
• 页码范围: 16-19
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

昔日的台湾偶像剧《流星花园》中有句经典台词如是说:如果道歉有用的话,要警察干吗?现在看来,这个道歉,已经成为了一种艺术,屡试不爽的危机公关艺术了,可以堪称"奇葩"的艺术!从这点来看,蒙牛可谓是这个领域的高手了.如果说,三聚氰胺事件是属于奶制品行业的集体沦陷,整个乳制品行业也显然没有足够的经验来进行危机处理.那么,在这一轮的致癌风暴中,则一定是蒙牛独吞苦果.