虚拟社区意见领袖的角色差异及对企业营销的启示

• 作者: 姜岩 靳见美
• 来源期刊: 广东商学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 虚拟社区 意见领袖 口碑营销
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 商贸研究
• 页码范围: 23-30
• 分类号: F713.5
• 字数: 8073字
• 语种: 中文

摘要

意见领袖是影响消费者购买意愿的重要因素.相比现实世界的口碑传播,虚拟社区的人际传播速度更快、传播范围更广,其意见领袖的影响力不可小视.意见领袖因其发言内容侧重点不同而可分为交易型、专家型和信息型三种型态.在企业主导的虚拟社区,成员一般会给予产品较多的正面评价,但却较难产生具有公信力的意见领袖；而在消费者主导的虚拟社区,则较易形成成员公认的意见领袖.企业开展口碑营销,可通过自行建立讨论区和参与消费者主导的讨论区,寻求意见领袖对本企业产品的支持,促成企业营销目标的达成.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜岩	大连交通大学管理学院	34	371	11.0	19.0
2	靳见美	大连交通大学管理学院	1	7	1.0	1.0