9S管理在护理管理中的应用及效果

• 作者: 姚月婵 李秋琴 温宇静 罗秋如 黄翠珍
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 9S管理 护理管理 应用
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 555-556
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2946字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨"9S"管理在提高护理质量管理中的应用效果.方法:制定"9S"管理活动计划、实施方案、考核标准,并对护理质量、护士综合素质等进行评价,患者满意度进行问卷调查,分析差异性.结果:实施"9S"管理活动的病区环境、护理质量、患者满意度以及医护人员对护理工作的满意度等与实施前相比,差异有统计学意义( P < 0.05).结论:提示"9S"管理方法的应用,可营造整洁、美观、安全、舒适的工作环境,减少浪费,提高工作效率,增加患者的安全感,提高患者满意度,达到护患双赢的目的.