上海市电力公司工会点滴付出汇聚无限光彩一记全国“五一”劳动奖章获得者、上海市电力公司青浦供电公司客户与业务发展中心营业厅经理徐爱蓉

• 来源期刊: 工会理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 全国“五一”劳动奖章获得者 上海市电力公司 公司客户 营业厅 发展中心 工会 经理 业务
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: F0004
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

一位客户拿着催费通知单冲到柜台前面又拍桌子又骂人：“我从来不欠费，你们瞎搞啥!”徐爱蓉面带微笑地迎上去，立刻将客户请到小会客厅里，耐心解释欠费睛况。整整3个小时的沟通，她始终微笑以待，递上纸巾，送上热茶，直到客户想通。像这样的事件，徐爱蓉经常遇到。每年的12月至次年2月、7月至9月是用电高峰期，故障骤增又全都集中在人们下班后到就寝前的时间内。徐爱蓉总是在营业厅工作完成后，飞快扒几口饭，立刻投入到紧张的承询工作中去，调度故障承修人员……