影响急诊医患关系相关危险因素分析

• 作者: 尹延伟 胡爱民
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊 医患关系 危险因素
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全
• 页码范围: 712-714
• 分类号: R197.32
• 字数: 2006字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2012.08.006

摘要

目的 探讨影响急诊医患关系的相关危险因素.方法 对2007年5月-2011年5月于本院急诊科18岁以上就诊的患者,采用门诊患者满意度调查量表进行问卷调查,并对影响医患关系的危险因素进行分析.结果 共324名患者的调查问卷被纳入分析,其中投诉组(实验组)患者68名,非投诉组(对照组)患者256名.通过对各影响因素进行多因素Lo-gistic回归分析显示药物选择是否合理(P =0.000；OR =4.066)、药物的价格是否合理(P =0.002；OR=2.941)、是否认真倾听患者陈述(P=0.000；OR=4.466)、治疗方案选择是否征求患者意见(P=0.014; OR=4.736)、医护人员讲话的表情是否良好(P =0.000;OR =8.715)为影响医患关系的独立危险因素.结论 药物选择是否合理、药物的价格是否合理、是否认真倾听患者陈述、治疗方案选择是否征求患者意见、医护人员讲话的表情是否良好是影响医患关系的独立危险因素,在急诊科日常医疗工作中应加以重视.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡爱民	空军总医院急诊部	32	154	7.0	11.0
2	尹延伟	空军总医院急诊部	15	102	6.0	9.0