从雅性服务看客舱服务品牌文化

• 作者: 唐语佳
• 来源期刊: 中国民用航空
• 学科: 经济
• 关键词: 服务理念 旅客满意度 乘务员 航空公司 航空企业 客舱 服务品牌 服务质量 体验 服务品质
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 页码范围: 69-70
• 页数: 2页
• 分类号: F562|F273.2
• 语种: 中文

摘要

服务,永恒的竞争主题.如何打好服务牌,特别是成功打出特色牌,往往能在竞争中起到事半功倍的效果.四川航空公司客舱部在十二五规划中因时制宜地提出了雅性服务的服务质量提升目标,将同质化极高的

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐语佳		4	0	0.0	0.0