客户关系管理在高校图书馆中的应用研究

• 作者: 王磊
• 来源期刊: 河南机电高等专科学校学报
• 学科: 教育
• 关键词: CRM 高校图书馆 读者工作 信息服务
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: G647

摘要

把客户关系管理（CRM）系统引入高校图书馆,是高校图书馆实现向＂以读者为中心＂的工作模式转变的有效措施。文章分析了高校图书馆引入CRM的意义,并就目前高校图书馆如何应用CRM提出了几点方法和策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王磊		11	8	2.0	2.0