层次分析法在汽车4S企业中的应用

• 作者: 姚层林
• 来源期刊: 武汉商业服务学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: AHP SWT 顾客满意度分析
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: F272.7
• 字数: 2131字
• 语种: 中文

摘要

传统的SWOT方法是一种定性分析的方法,缺少定量分析的过程.而采用AHP方法则可以将定性分析与定量分析结合起来.通过分析汽车4S店客户满意度的影响因素,使用AHP方法构建定量模型并分析,可以成为分析和测评汽车4S店客户满意度的一种科学有效的方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚层林		23	61	5.0	6.0