“管作分离”模式下的服务过程控制

• 来源期刊: 中国物业管理
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F29
• 字数: 2886字
• 语种: 中文

摘要

科瑞物业实行"管作分离"模式后,不断探索和实践新的服务过程控制方法,通过变革项目组织结构,强化现场运作督导,严格服务品质监管,逐步形成了自己的服务过程控制的运作模式。变革项目组织结构