保修期内出故障 商家要求消费者自掏运费

• 作者: 辛发
• 来源期刊: 质量探索
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客服务 电水壶 出故障 消费者 购物广场 要求 收取运费 保修期 工作人员 沃尔玛
• 年，卷（期）: 2012,（Z1）
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: F203
• 语种: 中文

摘要

电水壶在包修期内坏了,需寄回厂家维修,销售商却要收取运费.日前,南昌市民孟先生向媒体投诉沃尔玛购物广场.据孟先生介绍,2011年9月3日,他在沃尔玛以促销价39元购买了一个川凌牌电水壶.使用了3个多月,电水壶突然出现故障,电源灯不亮了,也不能正常加