医疗服务保障(safe-care)模式的探索与实践

• 作者: 周智广 周胜华 夏良伟 徐军美 肖涛 谢续标
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗服务 保障模式 医疗管理
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 服务管理
• 页码范围: 409-412
• 分类号: R197.322
• 字数: 4737字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2012.06.003

摘要

中南大学湘雅二医院实施医疗服务保障模式(safe-care)的目的在于持续改进医疗服务质量,加强医院的管理.文章首先论述了safe-care内涵,即弘扬湘雅精神、规范管理、完善临床服务模式、强化持续培训与教育、加强医患沟通、风险防范前移、提升集体荣誉感和加强医院信息化建设.继而从以上8个方面介绍了医院在实施safe-care模式时所采取的措施,阐述了每一项措施的意义和具体做法,最后分析了该模式给医院和患者带来的初步成效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐军美		161	848	13.0	21.0
2	周智广		232	1953	20.0	39.0
3	周胜华		309	1414	18.0	25.0
4	肖涛		75	418	12.0	15.0
5	夏良伟		15	59	5.0	7.0
6	谢续标		44	127	6.0	9.0