医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系对住院病人满意度影响的研究

• 作者: 刘娟 李乐之 范伟娟 赵丽萍 陈谊月 黄金
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系 创建 运行 病人满意度
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 2381-2383
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2013.22.037

摘要

[目的]探讨医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系对提高住院病人满意度的作用.[方法]创建并运行医院医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系,对比运行前及运行1年后住院病人满意度情况.[结果]运行医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系前出院病人满意度总分为(82.88±8.38)分；运行1年后为(94.73±7.49)分,运行前后比较差异有统计学意义(P＜0.05)；运行该管理体系后病人对开展优质护理示范工程活动的知晓率、各项护理服务质量和态度的满意度得分均明显高于运行前,差异均有统计学意义(P＜0.05).[结论]医疗质量与医疗安全SAFE-CARE体系应用于护理工作中,有助于提高住院病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵丽萍		95	963	18.0	26.0
2	黄金		161	1843	24.0	35.0
3	李乐之		176	1931	22.0	35.0
4	刘娟		52	512	9.0	22.0
5	陈谊月		11	104	5.0	10.0
6	范伟娟		5	8	2.0	2.0