利用模糊评价方法对住院病人满意度的研究

• 作者: 刘正龙 杨艳梅
• 来源期刊: 川北医学院学报
• 关键词: 模糊评判 病人满意度 模糊矩阵
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 调查研究报告
• 页码范围: 616-618
• 页数: 3页
• 分类号: R473.1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-3697.2008.06.024

摘要

目的 用模糊评判方法测定住院病人满意度.方法 建立住院病人满意度测定的模糊评判模型;赋予各指标相应权重.采用分析统计软件进行数据统计,并对评价的信度进行检验.结果 此次调查的住院病人满意度为97.4%,信度因子α=0.766,证明此次调查可信度较高.但需对护士取药速度、医务人员礼貌用语和住院秩序加以改进和提高.结论 模糊评判法可用于医疗单位住院病人满意度调查.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨艳梅	西华师范大学数学与信息学院	17	37	4.0	5.0
2	刘正龙	川北医学院基础医学院计算机与数学教研室	25	76	5.0	8.0