基于模糊综合评判的内蒙古中小型服务企业服务质量的实证研究

• 作者: 赵云辉
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 中小型服务企业 模糊综合测评法 服务质量
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 区域经济
• 页码范围: 99-100
• 页数: 2页
• 分类号: F719
• 字数: 2057字
• 语种: 中文

摘要

近几年来,随着内蒙古服务业发展迅猛,新增中小型服务企业数量增多。但我区中小型服务企业依然存在着规模小、档次低、人员素质不高、服务不规范等现状,其管理水平、服务人员素质及服务质量迫切需要提高。本文采用模糊综合评价方法对内蒙古中小企业服务质量进行应用分析,为提高内蒙古中小型服务企业服务质量提供科学的指导依据。