支持作用精简的ISO9004能否更好地完善ISO9001?

• 作者: 威廉·斯蒂姆森 田彤坤
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 美国质量学会(ASQ)专栏
• 页码范围: 57-59
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

ANSI/ISO/ASQ Q9000族质量管理标准包含了3个组成标准:ISO9000质量管理、ISO9001质量管理体系要求和ISO9004质量管理体系绩效改进指南.第一个标准提供了理解整套标准含义的基本定义,第二个标准提供了ISO9001的要求,第三个标准则给出了卓越绩效的指南.3个组成标准结合在一起,形成了一套完整的质量管理战术方法. 组成标准得到了法律体系的普遍认可.在美国,ISO9000、ISO9004等指南标准与ISO9001一起被认为是ISO9000族的组成部分.指南文件作为ISO9000族的一部分,可以用于确立公司的尽职调查(due diligence)和注意义务(duty of care),可以成为使法院确立过失或设计缺陷的证据.