网上消费者粘性行为的模型构筑——基于IS-ECT理论的消费者粘性研究

• 作者: 薛君 骆迪
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 网络购物 IS-ECT 重复购买意图 粘性行为
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 所属期刊栏目: 新营销
• 页码范围: 36-38,41
• 分类号: F713.36
• 字数: 4762字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6108.2012.02.011

摘要

近年来,随着电子商务的日益普及,培养消费者对购物网站的粘性显得至关重要.本文在网络购物背景下,以持续使用的期望确认模型(IS-ECT)为框架,将感知有用视为外部感知因素,同时加入体现消费者使用购物网站过程中心里状态的内部感知因素——感知愉悦和自我感知效能,构筑形成消费者粘性行为的理论模型,并通过网络发放调查问卷,使用分析软件SPSS和Amos对收集到的数据进行分析处理,进一步验证了消费者内,外部感知因素相互影响关系及其对重复购买意图和粘性行为的正向影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛君		18	229	8.0	15.0
2	骆迪		1	18	1.0	1.0