影响老年病患者护理满意度原因分析及对策

• 作者: 吴顺秀 邓美娟
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 原因分析 对策 优质化护理
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 238-239
• 分类号: R4
• 字数: 4087字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2012.05.244

摘要

目的 探索实行优质化护理对住院患者满意度的影响.方法 采用我院自行设计的量表,采取随机抽样的方法选择老年病患者360例,调查患者对我科护理服务的满意度.结果 我科实行优质化护理前患者的满意度在87.3%-91.2%之间,开展优质化示范工程后,满意度明显提高了,在95.3%-100%之间.结论 实行优质化护理可提高患者满意度.