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摘要:
你也许从未瞄过美国航空公司的检票员一眼,但他们却知道你是个有价值的客户,把你提升为头等客户,优先给你提供服务;当你的车子应该得到某项服务时,汽车经销商打电话提醒你;诺斯同百货公司的销售代表,在你偏爱的商品到来时,会主动打电话通知你.
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篇名 营销术的最高境界是“知心”
来源期刊 现代工商 学科
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年,卷(期) 2012,(5) 所属期刊栏目 西点商校
研究方向 页码范围 88-89
页数 2页 分类号
字数 语种 中文
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现代工商
月刊
1004-7414
31-1621/F
上海延安东路55号工商联大夏2楼
chi
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