基层医院实施非惩罚性护理不良事件上报方法及效果分析

• 作者: 蒋根蓉
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 非惩罚性 护理不良事件 自愿性报告系统
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 164-166
• 分类号: R197.322
• 字数: 3064字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-B.2012.04.104

摘要

目的 探讨护理不良事件报告制度的实施方法与效果.方法 建立非惩罚性护理不良事件制度和自愿性报告系统,对出现护理不良事件的科室及当事人采取不公开、非惩罚的处理原则,并鼓励其上报.对出现的不良事件进行分析,及时整改,完善护理工作流程,减少医疗纠纷的发生.结果 实施非惩罚性护理不良事件报告制度后不良事件上报率从实施前的23%提高到实施后的86%.护理人员对护理管理工作满意度从实施前的35%提高到实施后的87%.医疗纠纷由实施前的13起减至实施后的6起.患者满意度由96%提高到98%.结论 营造护理安全文化和提高护理管理质量,非惩罚性护理不良事件报告制度起着重要作用.