电子商务环境下客户价值探讨

• 作者: 唐能
• 来源期刊: 企业家天地：中旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务环境 客户价值 电子商务企业 企业竞争 增值服务 交易额
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 经营
• 页码范围: 18-18
• 页数: 1页
• 分类号: F713.36
• 字数: 1996字
• 语种: 中文

摘要

电子商务渠道的迅速发展。给企业竞争提供了新的环境。在电子商务环境下．客户的价值超出了以交易额、交易次数等指标为依据的传统客户价值的计算或判断。客户e价值越来越受到电子商务企业的重视。包括流量、增值服务、互动等指标成为了电子商务环境下客户价值的重要体现。