浅谈门诊静点中心的精细化管理

• 作者: 李宁 李莹莹 赵淑玲 陈虹宇
• 来源期刊: 中国医药导刊
• 学科: 医学
• 关键词: 输液 护理 精细 满意
• 年，卷（期）: 2012,（z1）
• 页码范围: 390
• 分类号: R471
• 字数: 1731字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过护理岗位、制度、流程的精细化制定和实施,确保输液安全,提高患者和家属的满意度,建立和促进和谐的护患关系.方法:制定出各岗位精细化职责、精细化制度及流程,使护士工作有所依、有所做.同时为患者提供全面、全程、优质的护理服务.结果:精细化的管理,优质人性化的护理服务,优良的输液环境,让患者的满意度大幅提升,三年来患者满意度调查都在95%以上,未发生过有效的投诉.结论:只有完善精细化的管理制度,真正为患者着想,提供患者所需要的,尽可能满足患者的健康需求,提供优质、便捷、人性化的护理服务,护患关系才会变得更加信任和融洽.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵淑玲	中国医科大学四平医院门诊静点中心	9	30	3.0	5.0
2	李宁	中国医科大学四平医院门诊静点中心	43	144	8.0	10.0
3	李莹莹	中国医科大学四平医院门诊静点中心	8	33	3.0	5.0
4	陈虹宇	中国医科大学四平医院门诊静点中心	4	19	3.0	4.0