基于排队等待需求的协作服务设计

• 作者: 于斐 张艳 熊微
• 来源期刊: 艺术与设计：理论版
• 学科: 文学
• 关键词: 排队等待 马斯洛需求理论 自发性 社会问题 协作服务
• 年，卷（期）: 2012,（A01）
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 分类号: J505

摘要

文章先从马斯洛的需求理论分析人们排队等待中的需求,现有服务主要解决了等待中的生理需求和安全需求。更高级的需求涉及到人们的自发性。协作服务利用设计者、终端用户及利益相关者的自发性,针对特定场景中的社会利益问题,为特定的、有合作意愿的以及符合主题情境的人设计并实践新型的协作服务系统。排队等待的社会问题是介于社会学和设计学的边缘问题,并非商业问题,文章列举已有的排队等待系统中协作服务系统设计的案例。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊微		39	150	6.0	10.0
2	张艳		24	66	4.0	8.0
3	于斐		3	1	1.0	1.0