浅谈让群众满意的护士标准

• 作者: 朱小平
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优秀护士 群众满意 标准
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 87-88
• 分类号: R192.6
• 字数: 2132字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2012.11.061

摘要

目的:探讨什么样的护士是群众满意的好护士,提高患者的满意度及服务质量.方法:2011年5月12-28日,护理部、工会组织问卷调查小组,对门诊,病区随机抽查30%患者及家属进行问卷调查,并对收集的原始数据作分析处理.结果:发放调查问卷1000份,最受群众欢迎的护士标准前五项内容是事业心强、诚信服务、把患者当患者、善于护患沟通及操作技术过硬.结论:"服务好,质量好,医德好,群众满意"是评价是否是"优秀护士"的最佳标准.