提高护理质量 严防护理纠纷

• 作者: 化晓霞 金芳
• 来源期刊: 内蒙古中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 护理纠纷 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2012,（22）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 172
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-0979.2012.22.197

摘要

目的:了解患者来院的就医需求,有效沟通及良好的心理护理可提高患者对治疗的信任度.方法:医护人员应具有良好的技术,高度的责任心和一定的沟通技巧,防止出现不必要的护患纠纷.结果:改善服务态度,提高服务质量,具有良好的沟通技巧,找出对策促进整体护理的发展.结论:随着社会的发展和医学的进步,人们对医务人员的护理水平也提出了新的要求,因此,我们要努力学习,不断提高服务质量,尽力满足人们的要求,用真实的情感去安慰和鼓励每位患者,做好心理护理,可减少和避免护患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	化晓霞		5	6	1.0	2.0
2	金芳		7	9	2.0	3.0