PDCA循环在输液室规范化管理中的应用

• 作者: 张筱笑 张驰 罗邱芳
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 输液室 护患纠纷 PDCA 患者满意度
• 年，卷（期）: 2012,（30）
• 所属期刊栏目: 卫生政策与管理
• 页码范围: 127-129
• 页数: 3页
• 分类号: R473.2
• 字数: 3513字
• 语种: 中文

摘要

目的 研究PDCA(计划—实施—检查—处理)循环管理模式在医院输液室规范化管理中的应用效果.方法 分析影响输液室护理服务质量的原因,成立护理质量管理小组,提出切实可行的整改措施,并组织落实.每月科会讨论实施情况,每季小结一次,未解决的问题进入下一轮PDCA.结果 比较输液室在实施PDCA循环前后,护患纠纷发生率及不良事件发生率比较,差异有高度统计学意义(P＜0.01)；满意度及护理部对输液室质量评分差异有统计学意义(P＜0.05).结论 PDCA循环是输液室规范化管理中的一项行之有效的管理模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗邱芳	浙江省台州市第一人民医院输液室	3	33	2.0	3.0
2	张筱笑	浙江省台州市第一人民医院输液室	5	9	1.0	3.0
3	张驰	浙江省台州市第一人民医院输液室	3	9	1.0	3.0