服务理念在健康体检中的应用体会

• 作者: 关戈厉 李丽波
• 来源期刊: 中国实用医药
• 学科: 医学
• 关键词: 感动服务 健康体检 健康教育 护理 应用
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 所属期刊栏目: 卫生论坛
• 页码范围: 271-272
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7555.2012.15.217

摘要

目的 在门诊健康教育中感动服务的应用效果.方法 制定感动服务的活动方法与措施,并进行相关的培训,对主管护士知晓率、患者的满意度等情况,在活动开展前后进行调查.结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 要想使患者的满意度得到极大的提升,将"感动服务"理念贯穿到护理管理中是极其有益的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	关戈厉	一汽总医院妇产科	2	9	2.0	2.0