人文关怀主动服务模式在临床护理实践中的应用

• 作者: 严斌泓 刘忆菁 孙丽燕
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 58-59
• 分类号: R471
• 字数: 2248字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨人文关怀主动服务模式贯穿临床实践的影响.方法:选择2011年4月～7月在我院呼吸内科和神经内科住院期间学历、层次各不相同的30岁以上的200例住院患者,通过无记名填表方式了解患者对本院医疗护理服务质量的满意度和要求.将在呼吸内科和神经内科住院的患者分别分为观察组和对照组.结果:2组比较:通过人文关怀服务使住院患者对医护的服务满意率、医护行为规范满意率明显高于未经实施前.结论:医院通过人文素质的强化培训,营造人文气氛、开展礼仪服务等环节,将人文理念融入医疗护理工作中,给予患者人文关怀,并在最大程度上满足病人的要求,促使医疗护理服务满意度整体提高,形成良好的服务优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	严斌泓		19	107	8.0	10.0
2	刘忆菁		44	263	10.0	13.0
3	孙丽燕		10	42	3.0	6.0