应用六西格玛管理理念优化门急诊输液流程

• 作者: 瞿礼华 闻亚军
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 六西格玛管理法 门急诊 管理
• 年，卷（期）: 2012,（14）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 677-678
• 页数: 2页
• 字数: 2154字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨应用六西格玛管理理念缩短门急诊患者输液等候时间,以提高患者对医院服务质量的满意度.方法:运用六西格玛五步法,通过调查和分析,确定门急诊患者输液流程中的质量关键点,采取相应的改革措施,并与改革前进行比较.结果:患者输液等待时间平均缩短了19.35min,患者的满意度提高了7％.结论:六西格玛管理理念在门急诊输液流程中的应用,有效地缩短了患者的输液等待时间,提高了患者的满意度,赢得了良好的经济效益和社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	瞿礼华		11	59	5.0	7.0
2	闻亚军	南京医科大学第一附属医院河西门急诊	18	85	6.0	8.0