管理技巧在护理质量管理中的应用分析

• 作者: 徐敏
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 关键词: 管理技巧 护理质量管理 护士长 效果
• 年，卷（期）: 2012,（12）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 5121-5122
• 页数: 2页
• 字数: 2990字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.12.299

摘要

目的 探讨护理质量管理中管理技巧及应用效果.方法 选取2010年2月-2012年2月我院各病区54名护士276例患者,随机分为研究组30名护士156例患者与对照组24名护士130例患者,对照组采用常规护理质量管理,研究组在常规管理的基础上综合应用管理学、心理学、行为学等多学科的原理与方法,采用护理质量技巧化管理.成立专门的护理质量控制小组,一年后分析对比两组的应用效果.结果 经过一年的护理管理,研究组共发生护理差错4例,护理纠纷7例,护士SAS评分平均(40.75±5.28)分,患者及家属总满意率95.24%;对照组共发生护理差错6例,护理纠纷10例,护士SAS评分平均(59.12±5.84)分,患者及家属总满意率71.46%.两组护理管理效果差异显著,P<0.01,有统计学意义.结论 合理应用护理管理技巧,有利于提高护理管理者的管理水平,激发护理人员工作的积极性和主动性,增加患者满意度,减少护理差错.