妇科住院病人预约检查的优化管理

• 作者: 刘东霞 李艳梅
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 住院病人 预约检查 管理
• 年，卷（期）: 2012,（1）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 72-73
• 分类号: R1
• 字数: 2787字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2012.01.068

摘要

目的 了解住院病人预约检查中存在的问题,提出了改进措施.方法 建立统一规范的预约检查流程,树立"以人为本"的服务理念改进预约流程中的有关环节,实施优化管理,提高认识,转变服务观念,加强护工素质和技能培训,加强安全意识,防范医疗纠纷.结果 实施优化管理后,病人对辅助检查的认知率得到了提高,出院调查满意率98%以上,1年多未发生1例因检查项目安排有冲突而推迟检查或延长住院天数的情况,未发生1例投诉或护理纠纷,收到表扬信多封,健康教育覆盖率达到100%.结论 对住院病人预约检查的优化管理实施后取得满意效果,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘东霞	广州市中山大学附属肿瘤医院妇科	5	11	2.0	3.0
2	李艳梅	广州市中山大学附属肿瘤医院妇科	1	0	0.0	0.0