急诊科工作场所暴力现象原因分析及防范和应对措施

• 作者: 刘美玲 周江玲 张宝珍 李正根 杨珍
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊医疗 暴力事件 护患关系 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 263-264
• 分类号: R473
• 字数: 2739字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2012.05.274

摘要

本文对急诊工作场所出现暴力现象的原因进行了一个分析,从接诊,沟通及自身提高方面讨论避免暴力事件的发生,并提出了一旦发生暴力事件的应对措施.护理人员在工作中要学会沟通技巧,以规范服务为手段,以沟通为载体,建立健全各项护理工作制度,努力提高护理质量满意度,构建和谐的护患关系.希望暴力事件不要再发生,医疗环境会更好.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨珍		33	205	9.0	13.0
2	张宝珍		26	180	8.0	12.0
3	周江玲		5	12	2.0	3.0
4	李正根	广西师范学院师园学院	2	4	2.0	2.0
5	刘美玲		7	9	2.0	2.0