浅谈"非语言沟通"在护理工作中的应用

• 作者: 汤柳艳
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 非语言沟通护理工作应用
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 136,72
• 分类号: R472
• 字数: 3730字
• 语种: 中文

摘要

人性化服务是现代服务行业标准.随着社会的发展、医学模式的改变,人们对自身的健康越来越重视,护患沟通在医疗服务中越来越重要.护患沟通分为语言性和非语言性沟通.非语言沟通是指不以自然语言为载体,而是借助非语言符合,如服饰、姿势、表情、空间距离等作为沟通媒体进行信息的传递[1].非语言行为可伴随语言行为出现,也可单独出现,通常被错误地认为是辅助性或支持性角色.美国研究非语言学家艾伯特.梅热比曾这样一个公式:一个信息的表达＝7%语言+38%语音+55%身体语言[2].从中不难看出非语言行为在日常交际中的重要地位.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汤柳艳	柳州市工人医院西院外科	2	6	1.0	2.0