非语言沟通在儿保门诊护理工作中的应用

• 作者: 刘伟 杨冬铭 王燕波 赵飞
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 非语言沟通 儿保门诊 护理工作
• 年，卷（期）: 2012,（4）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 222-223
• 分类号: R47
• 字数: 1933字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2012.04.221

摘要

目的 通过探讨非语言沟通在儿保门诊护理工作中的应用,进一步了解非语言沟通在儿保门诊护理工作中的重要意义,总结经验,使非语言沟通更好的融入到儿保的护理工作中,不断的提高护理工作质量,提高就诊满意度.方法 对我科室2011年5月～2012年5月就诊的9680例儿童实施非语言沟通,总结经验.结果 儿童家长反应护理人员采用非语言沟通,使儿童降低了对医院的恐惧感,增加了亲切感、安全感以及对护士的信任度,能积极主动配合相关的健康保健工作.结论 在儿保门诊护理工作中,与儿童进行语言交流的同时加上微笑、友善的面部表情,热情、亲切的眼神,以及触摸和庄重得体的体态动作等非语言沟通,对提高护理工作的质量、就诊满意度起到了重要作用,从而使护理工作的优质服务得到进一步提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵飞	广东珠海中山大学附属第五医院预防保健科	1	4	1.0	1.0
2	杨冬铭	广东珠海中山大学附属第五医院预防保健科	1	4	1.0	1.0
3	刘伟	广东珠海中山大学附属第五医院预防保健科	1	4	1.0	1.0
4	王燕波	广东珠海中山大学附属第五医院预防保健科	1	4	1.0	1.0