护患沟通在门诊护理工作中的应用价值

• 作者: 王辉芝
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 护患沟通 门诊护理工作 护理满意度 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2017,（21）
• 所属期刊栏目: 护理实论
• 页码范围: 144-145
• 页数: 2页
• 字数: 2653字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-0417.2017.21.097

摘要

目的:研究护患沟通在门诊护理工作中的应用价值.方法:本研究选择的100例研究对象均来自2016年1月至2016年12月本院门诊科接受诊治的患者,采用随机法把这100例患者分为对照组(50例)与治疗组(50例),其中对照组给予常规护理,治疗组强化护患沟通,对比分析两组患者的护理工作投诉率与护理满意度.结果:治疗组的护理工作投诉率明显低于对照组,P＜0.05,治疗组的护理总满意度明显高于对照组,P＜0.05.结论:护患沟通应用于门诊护理工作中,可以降低护理工作投诉率,有助于减少护患纠纷,提升护理满意度.