护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用

• 作者: 李莲蓬
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 护患沟通 门诊 分导诊 满意度 门诊纠纷事件
• 年，卷（期）: 2018,（17）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 183,185
• 页数: 2页
• 字数: 1734字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2018.17.115

摘要

目的:评价护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用价值.方法:收治门诊就诊患者110例,随机分为两组.研究组的分导诊工作由经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对照组的分导诊工作由未经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对比两组门诊分导诊工作的满意度.结果:研究组分导诊工作满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用能够有效提高患者满意度,有利于减少门诊护患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李莲蓬		2	12	2.0	2.0