门诊护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用

• 作者: 邵冬冬
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 门诊输液护理 护患沟通技巧 应用效果
• 年，卷（期）: 2016,（20）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 239-240
• 页数: 2页
• 字数: 3923字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察并探究在门诊输液护理中应用护患沟通技巧的效果.方法:选取我院门诊室15名护理人员为研究对象,对其展开护患沟通技巧培训.其中,培训的内容包括对健康知识展开系统学习,强化护理人员对护患沟通的理解,完善并规范化实施各项沟通流程,将护患沟通技巧正确应用在门诊输液护理中等.结束培训后,统计并评价护理人员对沟通技巧的掌握程度,以及患者的疼痛程度及护理满意度.结果:在护患沟通技巧掌握程度方面,护理人员培训后的合格率为93.3％, 显著高于培训前的66.7％,数据差异有统计学意义(P＜0.05)此外,在培训后,患者对输液室管理、健康教育、服务态度等护理满意度则与培训前相比发生明显升高,数据同样具备统计学意义(P＜0.05).结论:通过在门诊输液护理中正确应用护患沟通技巧,可有效提高护理人员的操作技能,充分减轻患者的疼痛,在减少护 患纠纷的基础上,实现门诊护理水平的提升,值得临床推广及应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵冬冬		10	29	3.0	5.0