护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用

• 作者: 温莉莉
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 护患沟通技巧培训 门诊输液室 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2017,（23）
• 所属期刊栏目: 医教管理
• 页码范围: 171,177
• 页数: 2页
• 字数: 1415字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析护患沟通技巧培训对降低门诊输液室的护理纠纷作用.方法:选取在本院门诊输液室治疗的患者60例,依据护理模式不同分成常规组与研究组,每组患者30例,常规组护理人员未接受护患沟通技巧培训,研究组护理人员接受护患沟通的技巧培训,观察两组的护理效果.结果:护理后,常规组护患纠纷发生率为21.74％,研究组护患纠纷发生率为4.35％,研究组护患纠纷发生率明显低于常规组,组间差异有统计学意义(P＜0.05);研究组患者临床护理满意度总值明显要高于常规组,组间差异有统计学意义(P＜0.05).结论:将护患沟通技巧的培训应用在门诊输液室中,能够降低护患纠纷的发生率,有利于改善门诊输液室护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温莉莉		1	24	1.0	1.0