让企业文化简单有效

• 作者: 牛平
• 来源期刊: 企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化建设 顾客需求 化简 顾客文化 企业发展 中小企业 与时俱进 进入企业
• 年，卷（期）: qywhb_2013,（1）
• 页码范围: 28-28
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

顾客文化是以“满足顾客需求”为特征的文化。顾客是企业发展的源头活水，是市场的基本组成单元。离开了顾客，企业根本不可能发展。因此，中小企业特别需要加强顾客文化建设，要把企业文化建设和顾客文化建设有机结合起来。企业发展的过程，从某种程度上说是不断满足顾客需求的过程。只有不断满足顾客与时俱进的需求，顾客手上的钱才会如滚滚黄河水那样进入企业的“钱袋”。但是，在现实生活中，总有很多企业没有做好“满足顾客需求”这篇文章。这是因为企业以自我为中心的人的劣根性在作怪!