论“零缺陷管理”与眼科医疗安全

• 作者: 刘文雅 陈凤华
• 来源期刊: 中华眼科医学杂志（电子版）
• 关键词: 零缺陷管理 医疗安全 质量控制
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 眼科管理
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 字数: 3840字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3877/cma.j.issn.2095-2007.2013.01.014

摘要

“零缺陷管理”是由著名质量管理专家菲力普．克劳斯贝（ philip b．Crosby）提出的一种管理方法，它强调预防系统控制和过程控制，第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。眼睛是人体重要器官，治疗过程要求精准细致，为此实现眼科医疗过程“零缺陷管理”，杜绝危害医疗安全的因素，保证患者的就医安全，是眼科医疗管理者及医护技人员的重要研究课题。