商业模式对零售企业绩效的影响——基于顾客价值创造视角的分析

• 作者: 周鹏杰 项国鹏
• 来源期刊: 广东商学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 商业模式 企业绩效 零售企业 顾客价值
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 25-33
• 分类号: F724.2|F271
• 语种: 中文

摘要

评价与判断一种商业模式,在很大程度上取决于其对企业绩效的影响.基于顾客价值创造的视角,确立商业模式架构并构建商业模式分类指标体系,对64家中国零售业上市公司的商业模式对绩效的影响进行实证分析,结果显示:零售业上市公司有14种主导型商业模式,其相互间的差异性很大,对企业绩效影响的差异性也较大;通过改变细分顾客、市场范围、经营模式、顾客接触方式及盈利模式等,可实现商业模式的改良与创新,提升企业绩效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	项国鹏	浙江工商管理大学工商管理学院	58	989	16.0	30.0