和谐互信真诚沟通--中国移动重庆公司加强服务监督切实维护消费者合法权益

• 作者: 韩霞
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 通信服务 中国移动 消费者合法权益 重庆 维护 监督 真诚 和谐
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: TN915

摘要

一直以来。中国移动重庆公司（以下简称重庆移动）以通信服务“贴心、规范、安全”为主题，深入落宴中国移动“客户为根，服务为本”的服务理念，以“为民服务创先争优”活动为主要抓手，不断总结客户需求，持续提升服务水平，创新完善服务措施。从网络服务、用户信息保护、营销服务规范、客户服务水平等多方面扎实推进。着力解决客户反映强烈的热点问题。