细微服务对改善门诊静脉输液质量和安全的作用

• 作者: 何一萍
• 来源期刊: 中国医学装备
• 学科: 医学
• 关键词: 细微服务理念 门诊 输液质量
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 学术论著
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2196字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/J.ISSN.1672-8270.2013.04.015

摘要

目的:探讨细微服务对改善门诊静脉输液质量和安全的作用.方法:选取201 1年我院门诊输液患者1500例,在治疗护理环节中引入细微服务理念.记录护士日常考核成绩、输液患者的满意程度以及输液质量等指标,并与2010年各项指标进行比较.结果:与2010年相比,引入细微服务理念后患者满意度提高、投诉率下降,差异均有统计学意义(x2=46.932,x2=4.049；P＜0.05)；患者外周静脉炎发生率和渗透率显著降低,差异均有统计学意义(x2=15.322,x2=4.202；P＜0.05);临床考核滴速符合率和输液卡书写合格率明显提高,差异均有统计学意义(x2=4.331,x2=15.370；P＜0.05).结论:细微服务理念能有效提高静脉输液质量及安全,同时有利于改善护患沟通.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何一萍	重庆市万州区第一人民医院门诊部	2	10	2.0	2.0