细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用

• 作者: 朱静飞 柯杏 段祝华 江杰霞 龚燕玲
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 细微服务理念 静脉治疗专科门诊 中心静脉置管
• 年，卷（期）: 2020,（17）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 103-106
• 页数: 4页
• 字数: 4481字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2020.17.025

摘要

目的:探讨细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果.方法:选取2019年6-9月在本科静脉治疗的患者350例为观察组,另选取2019年3-4月在本科静脉治疗的患者350例为对照组.对照组实施静脉治疗专科门诊常规护理,观察组实施细微服务理念护理模式.比较细微服务理念护理干预前后护士专业技能评分,并比较两组患者并发症发生情况以及护理满意度.结果:细微服务理念护理干预后,护士操作技能评分明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05).观察组并发症发生率为4.9％,低于对照组的12.9％,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者护理满意度为94.9％,高于对照组的83.4％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果显著,有利于提升护士专业技能,降低患者并发症发生率,提高患者护理满意度,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚燕玲		5	10	2.0	3.0
2	柯杏		11	50	4.0	6.0
3	朱静飞		1	0	0.0	0.0
4	江杰霞		1	0	0.0	0.0
5	段祝华		1	0	0.0	0.0