12345热线7×24小时全天候服务

• 来源期刊: 今日上海
• 学科: 政治法律
• 关键词: 服务热线 全天候 政府公共管理 分类处理 服务内容 公共服务 运行 市民
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 61-61
• 页数: 1页
• 分类号: D035

摘要

上海的12545市民服务热线今年1月7日升级运行，即对外一号受理，内部分类处理，将250多条各类服务热线集中到一个平台，服务内容涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议。热线升级运行后实行7×24小时全天候服务，市民日均来电超过5000个，